1. Políticas de Check-in y Check-out
Para garantizar una óptima experiencia a todos nuestros huéspedes, establecemos los siguientes horarios de ingreso y salida:
- Check-in (Entrada): A partir de las 13:00 horas. Es indispensable presentar el documento de identidad físico (DNI o Pasaporte) de todos los huéspedes registrados.
- Check-out (Salida): Hasta las 11:00 horas del día de salida.
- Late Checkout (Salida Tardía): Sujeto a disponibilidad de habitaciones. Se puede solicitar en recepción o desde el portal digital de huéspedes (con un recargo de S/ 20 hasta las 3:00 PM y S/ 30 hasta las 5:00 PM).
2. Garantía y Métodos de Pago
Las reservas directas realizadas a través de nuestra página web o vía WhatsApp se consideran confirmadas una vez verificado el depósito o transferencia del porcentaje de garantía solicitado.
- Aceptamos efectivo, transferencias bancarias locales (BCP, BBVA, Interbank) y pagos digitales móviles (Yape, Plin).
- El pago del saldo restante por la estadía completa debe liquidarse en su totalidad en el momento de realizar el Check-in en recepción.
3. Políticas de Cancelación y Modificación
Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar, por lo que ofrecemos las siguientes flexibilidades:
- Cancelaciones: Deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de llegada para reembolsos (sujeto a penalidades administrativas del 10%).
- No-Show (No presentación): Si el huésped no se presenta en la fecha programada sin aviso previo, se retendrá el depósito de garantía y la reserva se liberará de forma inmediata.
- Modificación de fechas: Sujeta a la disponibilidad del hotel y a la vigencia de tarifas de temporada.
4. Menores de Edad
De acuerdo con las leyes del Estado Peruano (Ley N° 30802), todo menor de edad que ingrese al establecimiento debe estar acompañado de sus padres o de un tutor legal debidamente acreditado con documentos notariales de autorización de viaje.
5. Responsabilidad de Bienes
El hotel no se responsabiliza por la pérdida de dinero, joyas u objetos de valor que no hayan sido entregados formalmente en custodia a la recepción del hotel para su resguardo. Instamos a nuestros huéspedes a cerrar debidamente las puertas y ventanas de sus habitaciones al salir.
